AUCH BEI STARKEN EMOTIONEN IM GESPRÄCH BLEIBEN
Im Kita-Alltag gibt es Gespräche, die deutlich mehr verlangen als eine gute
Gesprächsführung. Unterschiedliche Erwartungen treffen aufeinander, Positionen verhärten sich, Vorwürfe stehen im Raum oder Emotionen nehmen immer mehr Raum ein. Solche Situationen können mit Eltern ebenso entstehen wie mit Mitarbeitenden, Führungskräften, Trägervertretungen, Behörden oder Kooperationspartnern.

Die Teilnehmenden setzen sich damit auseinander, was schwierige Gespräche
eskalieren lässt und wie sie auch in emotional aufgeladenen Situationen handlungsfähig bleiben können. Sie lernen, den eigenen Standpunkt klar zu vertreten, gleichzeitig Verständnis für andere Sichtweisen zu fördern und typische Kommunikationssperren zu vermeiden. Anhand eigener und praxisnaher Situationen wird erarbeitet, wie Konflikte angesprochen, Gespräche wieder versachlicht und Grenzen respektvoll gesetzt werden können.